Avis clients
Viseur polaire et ABC du télescope manquants
Avis de D. R. à la date du 29.08.2026 09:31:23( 3 / 5 )
Colis expédié rapidement (en 3 colis séparés) mais 2 manquants (viseur polaire et ABC du télescope)
J ai fait 2 demandes distinctes
- ABC du télexcope a été expédiée sous 48H
- viseur polaire : aucune reponse (meme apres relance)
De plus la documentation est tres insuffisante (en anglais et aucune info sur le montage des moteurs)
Il faut aller a la peche aux infos sur you tube
Sans internet on fait comment ?
Mon avis est donc mitigé ...
J espére une réponse rapide pour le viseur polaire manquant
Réponse de notre spécialiste sur cet avis Florie Teste
à la date du 01.09.2026 19:18:41Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons vos remarques très au sérieux, mais nous souhaitons apporter quelques précisions factuelles sur le suivi de votre commande :
- Moteurs GoTo & documentation : Votre e-mail du vendredi 21/08 a reçu une réponse le lundi 24/08 (nos services étant fermés le week-end).
- ABC du télescope : Signalé manquant le lundi 24/08, nous vous l'avons expédié dès le lendemain, mardi 25/08.
- Viseur polaire : Signalé le mercredi 26/08, votre demande a été traitée en interne le 28/08 et un viseur vous a été réexpédié à nos frais le lundi 31/08.
Nous avons répondu à l'ensemble de vos messages dans un délai moyen de 24 à 48 heures ouvrées en apportant une solution concrète à chaque étape. Votre avis ayant été publié le samedi 29/08 alors que nos bureaux étaient fermés, vous n'aviez pas encore reçu la confirmation d'envoi du viseur polaire.
Nous regrettons les oublis initiaux lors de l'envoi de votre télescope, mais nous avons fait le maximum pour les corriger au plus vite.
Votre viseur polaire est désormais en route.
Cordialement,
L'équipe Astroshop
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